이용약관

1. 서비스의 성격

도움손은 임대차 보증금 반환, 임금·퇴직금 체불 등 정해진 범위의 민사 문제에서 사용자가 직접 문서를 준비할 수 있도록 돕는 문서 작성 지원 도구입니다.

도움손은 사용자가 입력한 사실관계를 정리하고, 표준 양식 초안, 발송 전 체크리스트, 일반적인 절차 안내를 제공합니다.

도움손은 변호사 상담이나 대리를 대신하지 않으며, 사건 결과를 보장하지 않습니다. 복잡하거나 금액이 큰 사안은 변호사 등 전문가 상담을 권합니다.

2. 제공 범위

• v1 지원 범위는 임대차 보증금 반환과 임금·퇴직금 체불입니다.
• 현재 첫 기능은 보증금 반환 내용증명 문서 작성 지원입니다.
• 형사, 가사, 상속, 부동산 매매, 항소·상고, 강제집행처럼 범위를 벗어난 사안은 지원하지 않거나 전문가 상담을 안내할 수 있습니다.
• 제공되는 법령·절차 정보는 일반 정보이며, 사용자의 구체적 사안에 그대로 적용되는지는 사용자가 직접 확인해야 합니다.

3. 무료 미리보기와 유료 이용 구성

내용증명 1건의 정식 이용 금액은 9,900원입니다. 초기 이용 기간에는 결제 연결 전 반응 확인을 위해 전체 확인 기능을 열어둘 수 있습니다.

• 무료 미리보기: 상황 범위 확인, 필요한 정보 체크리스트, 표준 양식 초안 일부, 입력 사실관계 정리
• 유료 이용 구성: 전체 표준 양식 초안, PDF 저장/인쇄, 발송 전 체크리스트, 다음 절차 안내
• 정식 운영 시에는 결제 완료가 서버에서 확인된 뒤 전체 문서와 PDF 저장/인쇄 기능을 제공합니다.

4. 사용자의 책임

• 사용자는 이름, 금액, 날짜, 주소, 상대방 정보, 증거 자료 등 입력 내용이 정확한지 직접 확인해야 합니다.
• 도움손이 정리한 문서는 발송·제출 전 사용자가 직접 검토하고 필요한 부분을 수정해야 합니다.
• 문서의 발송 여부, 제출 여부, 이후 절차 진행 여부는 사용자가 직접 결정합니다.
• 사용자가 잘못 입력한 정보나 범위를 벗어난 사용으로 발생한 문제에 대해 도움손은 책임을 부담하지 않습니다.

5. 금지되는 이용

• 타인의 개인정보나 민감한 정보를 권한 없이 입력하는 행위
• 허위 사실을 입력해 상대방에게 부당한 압박을 주는 행위
• 범죄, 협박, 명예훼손, 사기 등 부정한 목적으로 문서를 이용하는 행위
• 서비스의 보안, 결제, 사용 제한을 우회하려는 행위
• 도움손이 지원하지 않는 분야의 문서를 억지로 만들거나 결과를 보장받은 것처럼 표시하는 행위

6. 결제와 환불

정식 결제 기능은 포트원과 토스페이먼츠 등 결제대행 서비스를 통해 제공할 예정입니다. 결제 완료 여부는 서버에서 다시 확인합니다.

환불 기준은 별도 환불 안내 페이지를 따릅니다. 중복 결제, 시스템 오류, 전체 문서 열람 또는 PDF 저장/인쇄 전 요청은 우선적으로 환불 처리합니다.

7. 개인정보와 입력 정보

문서 작성 지원을 위해 사용자가 입력한 사실관계와 연락 가능한 문의 정보를 처리할 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.

주민등록번호, 계좌 비밀번호, 공동인증서 정보, 카드번호 전체 등 꼭 필요하지 않은 민감한 정보는 입력하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

8. 서비스 변경과 중단

도움손은 초기 서비스이므로 기능, 가격, 제공 범위가 변경될 수 있습니다. 중요한 변경은 서비스 화면이나 공지 영역에 안내합니다.

시스템 점검, 장애, 외부 제공사 문제, 법적·운영상 필요가 있는 경우 서비스 일부가 일시 중단될 수 있습니다.

9. 결과물의 이용

사용자가 본인의 사안을 위해 도움손에서 정리한 문서는 사용자가 직접 검토·수정해 사용할 수 있습니다.

다만 도움손의 화면 구성, 질문 흐름, 문구, 디자인, 서비스 자료를 무단 복제하거나 재판매하는 것은 허용되지 않습니다.

10. 문의

서비스 이용, 결제, 환불, 개인정보 관련 문의는 운영자 정보에 표시된 이메일로 접수합니다.